根据区政务中心《关于开展2015年度政务服务工作考核的通知》攀仁政务〔2015〕32号文件通知要求，区食药局政务中心窗口对照考核办法，认真梳理了全年工作，现将工作总结如下：一、加强组织领导我局政务服务领导小组成员多次到政务中心食药局窗口检查指导工作，高度重视窗口建设，就如何提高办事效率积极找问题、想对策，进一步规范行政行为，做到“四项服务”，提高窗口行政效能，切实方便办事群众。二、深化行政审批制度改革，巩固“两集中、两到位” 我局按要求将食品流通许可、餐饮服务许可、以及委托行政许可事项药品零售经营许可进驻政务中心集中办理，已进驻的事项严格按照规定的权限和程序集中在政务中心部门窗口受理和办结，未发现有“厅外循环”现象。积极开展好行政审批制度改革相关工作，按照各级简政放权相关要求，配合区政务服务中心做好本部门审批、许可、服务项目清理，积极承接市局下放项目，并及时制作办事流程。三、加强进驻窗口工作人员管理按照《攀枝花市仁和区政府政务服务中运行管理办法（试行）》第五章“窗口工作人员的选派与管理”选派精通我单位业务工作人员入驻政务中心窗口。窗口工作人员保持稳定、执行岗位ab制度，加强进驻人员业务培训，要求进驻人员服从中心管理、严格遵守中心各项管理制度；加强与政务服务中心共同对窗口人员管理，做到分工明确，任务和责任落实。在窗口服务上，努力做到“责任化服务、热心化服务、零距离服务、零积压服务”切实提高窗口行政效能，切实方便办事群众。按要求做好电子政务大厅8小时值守，在线接受群众咨询或受理业务的。2015年全年我局窗口未发生有被群众投诉、媒体曝光、上级通报等造成严重后果被退回单位的情况。2015年全年，仁和区政务服务中心食药局窗口受理食品药品行政许可共计1109件，其中食品流通605件，餐饮服务许可362件，药品经营许可142件；gsp受理许可119件；注销许可证117件。     附件：仁和区 2015 年入驻政务中心窗口建设工作考核细则   攀枝花市仁和区食品药品监督管理局                                2016年1月5日