仁和区12315消费警示

第9期

仁和区市场监管局                     2026年9月10日

新学期临近，学生电子产品迎来采购高峰。但当前电子产品市场渠道繁杂、质量参差不齐。部分商家借开学热潮开展套路营销，存在虚假宣传、捆绑消费、产品劣质、售后缺失等问题，极易误导消费者，造成经济损失与权益受损。为帮助广大家长和学生规避消费误区、防范消费陷阱，结合投诉热点，发布本次开学季电子产品专项消费警示。

一、紧盯选购痛点，认清四大隐形消费风险

开学季电子产品营销套路主要集中在四大风险领域:

一是概念炒作、宣传不实。不少商家刻意包装“同步提分”“精准定位”等卖点，实则多数产品无权威检测认证，蓝光防护、课程资源、定位精度等核心指标不达标，宣传功效多为营销噱头，与实际使用效果差距极大。

二是低价引流、隐形扣费频发。部分设备以超低价、免费申领为引流噱头，暗藏长期捆绑套餐等隐性条款，提前解约需支付违约金；

三是杂牌产品安全隐患突出。线上低价店铺售卖的三无电子产品及配件，无3C认证、质量不达标，危害学生身体健康与使用安全。

四是翻新充新、售后保障缺失。非正规渠道售卖的翻新机、演示机不支持官方联保，设备故障后商家常以人为损坏推诿责任，私人卖家、流动摊位交易后易失联，消费者维权取证困难。

二、秉持理性心态，科学规范选购设备

从源头规避消费纠纷，关键在于理性选购、按需入手。广大家长需摒弃攀比跟风、盲目追新的消费心理，结合学生年龄、学习需求、使用场景挑选设备，选购时优先核查产品资质，认准带3C强制认证、权威质检报告的正规品牌产品，面对各类开学低价促销、免费赠送活动保持警惕，主动核实合约规则、付费项目、套餐期限与解约要求，看清全部限制条款后再完成购买，拒绝强制捆绑消费。

三、强化凭证留存，筑牢维权坚实基础

交易凭证缺失、口头约定无保障，是消费者维权失利的主要原因。建议优先选择品牌官方旗舰店、授权线下门店等正规渠道采购，远离校园流动推销、社群低价团等高风险交易渠道。交易过程中，主动索要正规发票、产品保修卡，妥善留存交易订单等全部凭证。针对商家承诺的免费资源、售后政策、保修期限等内容，留存书面或文字记录，固化消费约定，为维权提供完整证据支撑。

四、掌握维权渠道，依法维护自身权益

消费者若遭遇产品质量不合格、虚假宣传、强制捆绑消费、售后推诿拒修、拒不退换货等侵权行为，需第一时间整理完整证据，主动与商家协商沟通，依法提出维修、退换、退费等合理诉求，并全程留存沟通记录。若双方协商无法达成一致，可通过全国12315平台或拨打12315、12345政务服务热线提交材料、投诉举报。针对复杂争议、大额消费纠纷，可通过司法途径依法追责，切实挽回自身经济损失。

攀枝花市仁和区市场监测服务中心

2026年9月10日