仁和区12315消费警示

第5期

仁和区市场监管局                     2026年5月11日

随着旅游消费观念的改变，越来越多的人群选择租赁汽车作为交通工具。近期，仁和区市场监督管理局就接到消费者关于“上海某汽车租赁有限公司攀枝花分公司欺诈消费者的问题”的投诉，经了解，该攀枝花分公司对外租用的汽车，存在油表数据可以通过汽车租赁后台管理系统进行改动，导致消费者不能确定所租用车辆的油量显示是否真实的情况。为保障消费者合法权益，防范消费风险，攀枝花市仁和区市场监测服务中心结合投诉情况，针对汽车租赁的消费，发布以下消费警示：

一、有效防范风险

1、 优先选择资质齐全、口碑良好的线上正规租车平台或线下实体门店办理租车业务；查验商家营业执照、小微型客车租赁备案表，优先选择交通运输部门备案企业，避免在无资质商户租车。

2、签订租车合同前，逐条审阅合同文本，重点关注违约界定、扣费标准、费用构成、车损赔付、违约金等核心条款。对于后期补充协议、手写备注条款，务必仔细核对，所有手写内容需经甲乙双方签字、企业加盖公章确认，留存完整合同原件，切勿签署空白合同、格式模糊合同。

3、 商家承诺满油交车、油费相关约定，必须写入合同，并拍摄油表刻度留存凭证，防止事后产生油费纠纷。

 4、接车时全方位检查车辆状况，重点排查车身划痕、凹陷痕迹，仔细检查车门、车窗、保险杠等易剐蹭部位，全程拍照、录像留存车况原始凭证。

5、车辆使用期间若发生剐蹭、损坏，严格按照合同约定协商维修、赔偿、折旧费用，务必选择正规有资质的维修机构进行维修，保留维修票据。

6、付款时严格核对收款主体，确保收款账户、收款二维码名称与租车合同内企业名称完全一致，坚决杜绝向私人账户、二维码转账。

二、依法合理维权

发生消费纠纷、遭遇欺诈收费时，妥善保管合同、转账记录、视频照片等证据，可通过12315、12345热线投诉，必要时通过民事诉讼维护合法权益。

攀枝花市仁和区市场监测服务中心

2026年5月11日