仁 和 区 12315 消 费 警 示

第2期

仁和区市场监管局                   2026年2月9日  

春节期间，各类商家纷纷推出预付卡优惠活动，以充值立减、多充多送、新春特惠等方式吸引消费者办卡，虽为消费带来便利与实惠，但也暗藏商家关门跑路、服务缩水、退卡无门等消费风险，严重侵害消费者合法权益。为保障广大消费者春节期间的消费安全，仁和区市场监测服务中心特发布春节预付卡消费警示，提醒消费者办卡充值务必擦亮眼睛、理性谨慎。

一、甄别商家资质，优选靠谱主体

春节期间商家促销活动密集，消费者办理预付卡前，切勿盲目下单，应通过“国家企业信用信息公示系统”“天眼查”等平台，核查商家营业执照、经营资质是否齐全，确认其是否被列入经营异常名录、有无行政处罚或投诉纠纷记录。同时，可了解商家经营年限、门店规模及春节期间的正常营业安排，优先选择口碑好、信誉佳、经营状况稳定的正规商家，避开无固定经营场所、临时促销的不明商家。

二、理性对待优惠，拒绝大额充值

不少商家借春节契机推出“充1000 送 500”“新春尊享卡充越多省越多”等大额充值优惠，部分消费者易被高折扣吸引而超额充值。在此提醒，优惠背后可能暗藏风险，消费者应结合自身春节及节后的实际消费需求、使用频率，理性选择充值金额和卡种，优先考虑短期、小额的预付卡类型，如次卡、月卡等，切勿轻信“终身卡”“年度卡”等长期高额预付项目，避免一次性投入大量资金，最大程度降低资金损失风险。

三、签订书面合同，明确各项条款

办理预付卡时，切勿因商家口头承诺或节日忙乱而省略签订合同步骤，务必与商家签订正式书面合同，清晰约定预付卡的使用范围、有效期限、春节期间的使用规则、退款条件、服务标准、违约责任及商家停业、转让后的卡券处理方式等关键内容。对合同中“概不退款”“最终解释权归商家所有”等不合理格式条款，要坚决拒绝并要求商家修改，合同签订后需确认加盖商家公章或合同专用章，确保自身权益。

四、留存消费凭证，及时依法维权

缴纳预付款后，消费者要当场向商家索取发票、收款收据等正规消费凭证，妥善保管好促销宣传资料、合同原件、充值记录及每次消费的小票等材料，这些都是发生消费纠纷时的重要维权依据。若春节期间遇到商家不履行服务承诺、擅自变更条款、无故停业，或退卡难、扣费不明等问题，可先与商家协商解决，协商无果的，及时携带相关凭证向12315 平台、市场监管部门投诉举报，若发现商家涉嫌卷款跑路、诈骗等违法行为，立即向公安机关报案，维护自身合法权益。

在此，仁和区市场监测服务中心再次提醒，春节消费勿忘风险防范，预付卡消费需保持理性。广大消费者要提高自我保护意识，谨慎办卡、理性充值，让春节消费更安心、更舒心。