仁 和 区 12315 消 费 警 示

第10期

仁和区市场监管局                   2025年10月14日

随着互联网的普及，动动手指、商品即达的网上购物已成为我们生活中不可或缺的一部分。它带来了前所未有的便捷和选择，但同时也隐藏着诸多消费陷阱。作为一名精明的消费者，在享受网购乐趣的同时，务必牢记以下警示，守护好自己的钱包和权益。：

一、低价诱惑，谨防“钓鱼”与假货

一些不良商家利用消费者“贪便宜”的心理，以远低于市场正常价格的商品作为“诱饵”。这背后可能是：

· 虚假店铺/“钓鱼”网站： 骗取您的货款和个人信息后便消失无踪。

· 高仿假货： 尤其是奢侈品、电子产品、化妆品等高价值商品，是假货的重灾区。

· 翻新机、二手货冒充新品： 将问题商品重新包装，当作全新产品出售。

应对策略：

· 比价三家： 不要只看一个平台，在不同电商平台间对比价格。如果某家价格低得离谱，必然有诈。

· 选择正规平台： 尽量在大型、信誉良好的官方平台或品牌旗舰店购物，避免通过不明链接、社交平台私聊交易。

· 核实商家资质： 查看店铺的评分、信誉等级、用户评价（尤其是追评和差评）。

二、图文仅供参考，“照骗”横行

商家利用精修图片、场景化视频和夸大其词的文案，将普通商品包装得美轮美奂。您收到的实物可能在材质、尺寸、颜色、做工上与宣传图相去甚远。

应对策略：

· 深挖买家秀： 一定要查看带有图片和视频的“买家秀”，这是了解商品真实面貌的最直接途径。

· 仔细阅读产品参数： 关注产品的具体尺寸、重量、材质成分等硬性指标，而非仅仅依赖模特展示。

· 利用视频评测： 对于高价商品，可以搜索相关的第三方开箱或评测视频。

三、促销套路深，计算需谨慎

满减”、“预售”、“秒杀”、“砍一刀”等促销活动规则日益复杂，目的是为了增加用户粘性、刺激消费欲望，让您在不知不觉中购买更多不需要的商品，或者花费大量时间成本。

应对策略：

· 保持清醒，按需购物： 在购物前列好清单，问自己“我真的需要吗？”。不要为了凑单满减而购买冗余物品。

· 厘清规则： 仔细阅读活动规则，算清楚最终价格，警惕“先涨后降”的虚假折扣。

四、隐私泄露与电信诈骗

网购过程中，您需要提供姓名、电话、住址等敏感信息。这些信息可能因平台数据泄露或被不良商家倒卖，从而引发后续的精准电信诈骗。骗子可能会冒充客服，以“订单异常”、“商品退款”、“误开会员”等理由要求您提供验证码或进行转账。

应对策略：

· 保护个人信息： 非必要不提供，在公共场合谨慎使用无线网络进行支付操作。

· 警惕“客服”来电： 任何自称客服、要求您离开官方平台进行转账或提供验证码的电话，都是诈骗！

· 通过官方渠道核实： 如有疑问，应亲自通过电商平台的官方App联系客服确认，切勿使用对方提供的联系方式。

五、售后维权路漫漫

部分商家在销售时承诺“七天无理由退货”，但当您真正需要退货时，却可能以“已拆封”、“影响二次销售”等各种理由拒绝。或者保修承诺无法兑现，导致消费者维权困难。

应对策略：

· 提前了解售后政策： 购物前，仔细阅读店铺的退换货规则、保修期限和范围。

· 保留购物凭证： 妥善保存订单截图、支付记录、与商家的聊天记录，这些都是维权的重要证据。

· 拆箱过程录像： 对于贵重或易碎商品，建议从收到快递到开箱的全过程进行录像，作为证据。

· 熟知平台纠纷流程： 了解如何申请平台客服介入，以及如何向消费者协会等监管部门投诉。

六、核心安全准则总结

1. 平台支付是底线： 坚决使用平台提供的官方支付工具（如支付宝、微信支付），切勿进行任何形式的私下转账或汇款。

2. 信息核查是关键： 不轻信、不盲从，通过多方信息核实商品和商家的真实性。

3. 理性消费是根本： 需要才买，不因促销而冲动消费。

4. 证据保留是后路： 养成保留购物凭证和聊天记录的习惯。

网购世界纷繁复杂，唯有保持警惕、理性判断，才能让科技真正为我们的生活带来便利，而非烦恼。祝您每一次网购都能称心如意，安全无忧！