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仁和区12315消费警示2025年第7期
来源:仁和区市场监督管理局 发布时间:2025-07-14 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数: 0
直播间里,主播们热情洋溢,秒杀价格令人心动,商品展示光鲜亮丽,仿佛下一秒就能拥有“明星同款”、“网红爆品”。直播带货确实为购物带来了前所未有的便捷和乐趣,但在这片热闹喧嚣之下,也潜藏着不少消费陷阱。为了您的钱包和权益, 攀枝花市仁和区市场监管局特此发布如下消费警示:
一、虚假宣传与过度美化:
主播常宣称“史无前例”、“仅此一天”,请务必冷静!提前在其他平台(淘宝、京东、拼多多等)搜索比价,警惕“先涨后降”的套路。直播间打光、滤镜、美颜效果拉满,展示品可能经过精心挑选甚至特殊处理。食品看起来色泽诱人,美妆产品效果立竿见影,但实物到手可能“货不对板”。记住:眼见不一定为实。警惕虚假的“专业测评”、“专家推荐”、“专利技术”等话术。对所谓的“黑科技”、“神奇功效”保持高度怀疑,尤其是保健品、美容仪器等。
二、产品质量无保障:
部分直播间售卖的商品来源不明,缺乏清晰的生产厂家、生产日期、质量合格证等信息(即“三无产品”),尤其是食品、化妆品、日用品等直接接触身体的产品,安全隐患大。 “大牌尾单”、“工厂直销”真假难辨 ,声称低价销售名牌尾货或工厂直供的商品,很可能是假冒伪劣或山寨产品。购买知名品牌请务必选择官方旗舰店或授权渠道。
三、冲动消费与营销套路:
“限时限量”、“秒杀抢购” 营造稀缺感和紧迫感,刺激冲动下单。“激情喊麦”、“情绪煽动”: 主播利用夸张的语言、音乐和氛围,让你在亢奋状态下做出非理性购买决定。 “超长预售”、“发货无期” 部分商品预售期过长(如45天、60天),或下单后迟迟不发货,甚至以“缺货”为由取消订单,耽误消费者时间。
四、售后服务困难重重:
直播间商品可能设置不合理的退货条件(如影响二次销售不退),或主播/客服推诿扯皮。部分商品(如生鲜、定制商品)依法不适用七日无理由退货,下单前务必看清规则。直播间交易可能涉及主播、商家、平台三方,责任划分不清,消费者遇到问题不知该找谁。平台介入有时效率低下。直播间内容转瞬即逝,商品关键信息展示不全或一闪而过,消费者事后难以取证维权。
五、给消费者的实用建议:
1.明确购物清单,避免被主播带节奏购买非必需品。
2.将心仪商品先加入购物车,离开直播间冷静一段时间后再决定是否购买。
3.提前规划好本次购物的花费上限,避免超支。
4.充分了解,货比三家。查看店铺资质(营业执照)、商品详情页信息(生产厂家、执行标准、成分/材质、保质期、售后服务条款等)是否齐全清晰。对食品、化妆品等要格外关注安全信息。善用比价工具或手动搜索其他主流电商平台、品牌官网,核实“直播低价”真实性。查看商品链接下的 最新评价 和 带图/视频评价 ,参考性可能更高。警惕清一色好评或过于模板化的评价。
5.对主播的关键承诺(价格、质量、功效、售后服务)、商品展示细节进行录屏,这是最直接的证据。保存商品订单页面、支付凭证、与主播/客服的聊天记录、商品宣传页面等。要求商家开具正规发票或购物凭证。
6.优先选择信誉良好的大型电商平台(如淘宝、京东、抖音商城、快手小店等) ,其平台规则和售后保障相对更完善。遇到问题:第一时间 联系商家/店铺客服 沟通解决。若沟通无效,向 直播平台官方客服 投诉举报。必要时,可拨打 12315消费者投诉举报热线 或通过全国12315平台(网站/APP/小程序)进行投诉。
直播带货可以是发现好物的窗口,但也可能是消费陷阱的温床。唯有擦亮双眼,保持理性,掌握必要的知识和技巧,才能在这场购物狂欢中真正享受到便捷与实惠,避免成为被收割的“韭菜”。理性消费,快乐购物!